Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng okling

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi okling ("chúng tôi", "nền tảng") nhằm mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web okling.net, đăng ký tài khoản thành viên và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okling, bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến, cá cược thể thao và game màu sắc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà okling hoạt động. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.1 Định nghĩa

Trong Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. "Xử lý" có nghĩa là bất kỳ thao tác nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xóa.

1.2 Cập nhật chính sách

okling có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

okling chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu nhạy cảm

okling không cố ý thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tình dục. Trong trường hợp bạn tự nguyện cung cấp thông tin nhạy cảm trong quá trình liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý với mức độ bảo vệ cao nhất và chỉ sử dụng cho mục đích bạn đã cung cấp.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

okling sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và lợi ích hợp pháp của nền tảng trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng để:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cho phép tham gia trò chơi và đặt cược;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) và phòng chống gian lận;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan dựa trên lịch sử hoạt động;
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận);
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Phân tích và cải tiến: Hiểu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ okling.

3.1 Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

okling chỉ gửi email hoặc thông báo khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc thay đổi trong phần cài đặt thông báo của tài khoản. Việc hủy nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch cần thiết liên quan đến tài khoản của bạn.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

okling không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và với mức tối thiểu cần thiết:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ

okling hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà phát triển phần mềm trò chơi, và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với okling.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chẳng hạn như trong quá trình điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác. Trong trường hợp này, okling sẽ chỉ cung cấp dữ liệu đúng theo phạm vi được yêu cầu trong lệnh tư pháp hợp lệ.

4.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp okling tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệ u cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với Chính sách này.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

okling sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, phân tích hành vi sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web okling.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web;
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh trò chơi;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và tương tác với trang web, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và hiệu suất;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hoặc các nỗ lực truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng của okling. Đối với cookie phân tích, bạn có thể từ chối tham gia mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

okling áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên okling có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản hồi các sự cố bảo mật kịp thời;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên nghiệp;
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được xây dựng rõ ràng, bao gồm kế hoạch thông báo người dùng khi có vi phạm dữ liệu.

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

okling lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật;
• Nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ phân tích bảo mật và gỡ lỗi.

6.2 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có khả năng gây hại cho quyền và lợi ích của bạn, okling cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (hoặc sớm hơn nếu có thể), bao gồm mô tả về tính chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục mà chúng tôi đang thực hiện.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng okling, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okling xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý;
• Live chat: Truy cập trang okling.net và sử dụng tính năng chat trực tiếp trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày);
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

8.1 Khiếu nại với cơ quan nhà nước

Nếu bạn không hài lòng với cách okling xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với okling trước để chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và thỏa đáng.